1月11日，四川省职业院校技能大赛旅游赛道高职组“客户服务与支持”赛项在成都纺织高等专科学校落下帷幕，我校旅游与财贸学院选派的2支参赛队分别斩获大赛金奖和银奖。
本次大赛以旅游行业最新服务标准为导向，重点考察选手在客户服务场景中的综合能力，包括沟通协调、应急处置、方案设计以及数字化应用等方面。备赛期间，在李倩、雷徐姚、胡艺、雷琴等教师的指导下，参赛团队围绕服务流程模拟、客户投诉处理、话术规范及团队协作等关键环节开展系统训练，通过反复演练不断优化提升。比赛中，我校选手沉着应战，以规范的服务流程、细致的服务设计和创新的解决方案赢得了评委的一致好评，最终，由2024级酒店管理与数字化运营专业学生尹博文、杨拧鸿、熊屹、蒋萍组成的代表队获得大赛金奖；由2024级酒店管理与数字化运营专业学生黄雨熙、李志慧、罗圆以及2025级酒店管理与数字化运营专业学生岳悦组成的代表队获得大赛银奖。
此次成绩的取得充分体现了我校酒店管理与数字化运营专业建设的显著成效，既是对学院教学改革成效的生动诠释，也为进一步提升文旅人才培养质量积累了宝贵经验。
合影
供稿单位：眉山职业技术学院旅游与财贸学院
图文：雷徐姚（撰稿） 雷徐姚（摄影）
编审：张科
审核：袁娇