3月24日，旅游与财贸学院兼职班主任肖娴在2024级电子商务2班开展了一场以消费者权益保护为主题的班会课，为学生系统普及消费维权知识。
活动围绕消费者九大权利、八大领域"霸王条款"及五种维权方式展开，通过案例解析与情景模拟强化法治教育。班会内容结合“清仓商品不退换”“医美手术费一律不退”等典型霸王条款，揭示经营者利用格式条款侵害消费者权益的套路，并重点讲解《消法》赋予的安全权、知情权、求偿权等九大权利，演示遭遇网购纠纷、快递损毁等场景时，如何通过协商、调解、申诉、仲裁或诉讼五种途径维权。活动还设置"维权盲盒"互动环节，模拟处理旅游强制消费、预付卡退款难等纠纷。
此次活动不仅让学生们掌握了消费维权"理论武器"，更激发了他们参与社会共治的责任感。每位青少年都应是消费环境的“啄木鸟”，用法律之喙啄去侵害权益的“蛀虫”。
肖娴主题班会现场
（撰稿人：肖娴 审稿人：袁娇）