4月8日，校企合作企业盛美利亚酒店在2209教室开展企业导师进校园活动，2024级订单班全体同学参加课程学习。
本次订单班专项授课紧扣酒店服务核心场景，围绕四大模块系统展开，内容兼具专业性、实操性与针对性，切实贴合酒店行业岗位实际需求。企业导师开篇即阐释问候服务的核心内涵与行业价值，引导同学们深刻认知“第一印象”在酒店服务中的作用，筑牢服务意识根基；随后结合行业实操标准，对问候服务礼仪及核心原则进行细致拆解，从仪容仪态规范、职业着装要求、服务动线设计，到标准鞠躬礼仪、规范电话服务流程等，逐一开展现场示范、细节纠正，并完整演示中西双语问候话术，助力同学们快速掌握实操技巧。在餐饮服务标准话术环节，企业导师重点拆解客人从到店、用餐至离店全流程的话术逻辑，强调服务话术需兼顾专业性与温度感，实现“礼仪到位、语言得体、情感真挚”；最后通过典型反面案例，明确问候话术的常见禁忌与错误示范，帮助同学们精准规避服务雷区，强化规范服务意识。授课过程中，同学们主动参与互动、认真练习实操，现场学习氛围浓厚，学习成效显著。
下一步，学院将持续深化与盛美利亚酒店等行业标杆企业的合作，进一步搭建“岗课赛证”融合育人平台，将企业岗位标准、行业发展需求全面融入人才培养全过程，精准对接酒店行业人才需求，着力培养更多高技能酒店服务专业人才。
（盛美利亚订单班）
供稿单位：眉山职业技术学院旅游与财贸学院
图文：杨芳（撰稿）何彩月（摄影）
编审：张科
审核：袁娇