时间：2026-01-13 【 打印 】
1月11日，四川省职业院校技能大赛旅游赛道高职组“客户服务与支持”赛项在成都纺织高等专科学校圆满落幕。我校旅游与财贸学院选派的两支参赛队伍凭借扎实的专业功底与出色的临场发挥，分别斩获该赛项金奖、银奖各一项。
本次大赛紧扣旅游行业最新服务标准与发展趋势，聚焦客户服务实际场景，全方位考察选手的沟通协调、应急处置、方案设计及数字化应用等综合职业能力，是对全省高职院校旅游相关专业教学成果的一次集中检验。
为备战此次大赛，学校高度重视，旅游与财贸学院组建了由李倩、雷徐姚、胡艺、雷琴等教师组成的指导团队，精心制定备赛方案。备赛期间，指导教师带领参赛队员围绕服务流程模拟、客户投诉处理、服务话术规范、团队协作配合等核心环节开展系统化、针对性训练，通过反复实操演练、案例复盘研讨，不断优化服务方案、提升实操能力。比赛现场，我校参赛选手沉着冷静、从容应战，以规范标准的服务流程、细致周全的服务设计、创新务实的解决方案，充分展现了良好的职业素养和专业能力，赢得了评委专家组的一致认可与高度好评。
最终，由2024级酒店管理与数字化运营专业尹博文、杨拧鸿、熊屹、蒋萍四位同学组成的代表队摘得金奖；由2024级酒店管理与数字化运营专业黄雨熙、李志慧、罗圆，以及2025级酒店管理与数字化运营专业岳悦四位同学组成的代表队荣获银奖。
此次在省级技能大赛中斩获佳绩，是我校酒店管理与数字化运营专业建设成果的集中体现，也是学院深化职业教育教学改革、推进“岗课赛证”融合的生动实践。未来，我院将继续以技能大赛为抓手，不断深化专业建设与人才培养模式改革，持续提升文旅类专业人才培养质量，为区域文旅产业发展输送更多高素质技术技能人才。
合影
供稿单位：旅游与财贸学院
